Politique de remboursement

1. Garantie commerciale de 48 heures

Une demande de remboursement peut être envoyée dans les 48 heures suivant la première livraison de l’accès payant. Écrivez à support@primeliveplus.com en indiquant la référence de commande et en décrivant clairement le problème.

2. Conditions d’éligibilité

Nous pouvons demander au client d’effectuer des vérifications raisonnables afin d’identifier un problème lié à l’appareil, à l’application, au compte ou au réseau.

Un remboursement peut être refusé si l’accès fonctionne comme décrit, si les identifiants ont été partagés ou revendus, si le service a été utilisé illégalement, si de fausses informations ont été fournies ou si le problème provient uniquement d’un appareil, d’une application ou d’un réseau non pris en charge.

3. Traitement

Les remboursements approuvés sont retournés par le moyen de paiement disponible. Les délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement ne dépendent pas de nous.

4. Droits impératifs du consommateur

Cette politique commerciale s’ajoute aux droits impératifs d’annulation, de conformité ou de remboursement prévus par la loi applicable, sans les remplacer ni les limiter.