Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux demandes d’essai, commandes, paiements, activations, livraisons d’accès, demandes d’assistance et renouvellements Prime Live Plus. Le service est fourni par Aurenzo Agency LTD.

2. Commandes et paiement

La description de la formule, sa durée, son prix et toute promotion active sont affichés avant l’envoi de la commande. La référence de commande confirme la réception de la demande, et non le paiement ou l’activation.

Le paiement est vérifié avant la livraison d’un accès payant. Le client doit fournir des informations exactes concernant ses coordonnées, son appareil et son paiement.

3. Activation et utilisation

Sauf indication expresse contraire, une seule connexion peut être active à la fois. Les identifiants sont personnels et ne doivent pas être partagés, revendus ou utilisés illégalement.

La compatibilité dépend de l’appareil, de l’application, de la connexion internet et des services tiers. Les instructions sont adaptées aux informations communiquées lors de la commande.

4. Disponibilité et assistance

Nous cherchons à fournir un service fiable et une assistance réactive. Une disponibilité sans interruption ne peut toutefois être garantie lorsqu’un incident dépend d’une maintenance, d’un fournisseur internet, de l’équipement du client ou d’une infrastructure tierce.

Toute demande d’assistance doit inclure la référence concernée et être envoyée à support@primeliveplus.com.

5. Annulation, remboursement et droits légaux

La politique commerciale de remboursement sous 48 heures est décrite sur la page Politique de remboursement. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur prévus par la loi applicable.

6. Modifications et droit applicable

Ces conditions peuvent être mises à jour pour des raisons légales, de sécurité ou de fonctionnement. La version présentée lors de la commande s’applique à celle-ci, sauf règle impérative contraire.

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable à Aurenzo Agency LTD, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence.